Vår erfarna mystery shopper i Sverige reser världen runt för att stärka ditt företags varumärke och säkerställer kvalitén till slutkonsumenten. Vi hjälper dig öka lönsamheten för din verksamhet och säkrar upp arbetsplatsen för både personal och besökare.
Givetvis erbjuder vi hela processen från testköp och dokumentation till utredning och uppföljning med och utan åtgärd. Hela processen sköts med full anonymitet för dig som beställare så att du kan känna dig helt trygg.
Låt oss hjälpa dig och ditt företag skräddarsy ett upplägg med vår Mystery Shopper som går i linje med ert önskemål och behov. Tack vare gedigen erfarenhet, med över 20 års erfarenhet inom detaljhandel och service, går vi under radarn och reser världen runt för att smälta in i er omgivning och tillfredsställa ert behov med omfattande dokumentation och punktlig rapportering. Unikt för oss, förutom vår långa erfarenhet, är att vi externt vidareutbildar våra mystery shoppers inom bl.a. service management för att kunna ge er en mer omfattande feedback och förbättringspotential inom just service och kundbemötande.
Vi besöker er verksamhet och provar er produkt och/eller gör ett klassiskt testköp på en vara eller tjänst.
Allt dokumenteras och sammanställs i en rapport som skickas till dig som beställare. Vid behov utför vi en internutredning som ligger till grund för en eventuell polisanmälan eller tvistemål.
I samråd med dig och en juridisk rådgivare tar vi fram en handlingsplan på hur vi skall avancera. Fortsatt utredning eller direkt åtgärd.
Med speciellt framtagna metoder utför vi ett initialt testköp av en produkt eller tjänst.
Hela processen dokumenteras digitalt eller i skrift. Om vår beställare önskar, och lagen tillåter, använder vi digital övervakningsutrustning som t.ex. gps tracking, ljudupptagning, stillbild eller rörlig bild.
Vår mystery shopper återkopplar fynd och andra iakttagelser till dig som beställare. Sammanställningen av framkommet material utreds vidare av beställaren eller av oss.
I samråd med dig och en juridisk rådgivare tar vi fram en handlingsplan på hur vi skall avancera. Fortsatt utredning eller direkt åtgärd.
Första konsultationen är alltid gratis. Offert lämnas på begäran.
Alla vill ha fler och bättre recensioner på google, facebook, trustpilot och yelp. Men faktum är att utan en bra produkt och ett bra kundbemötande kommer du aldrig att lyckas.
Så vårt mest värdefulla tips, innan du kollar på alla YouTube videos kring hur du boostar ditt företag, är att ha en bra produkt/tjänst som fungerar. Har du dessutom en fysisk butik måste du även prioritera ert kundbemötande samt hur du projekterar din produkt till kund på plats. Boka ett möte med oss idag och be om offert!
I samarbete med sjukvårdare, väktare och ordningsvakter i Malmö från bl.a.
Copyright 2024 © Alla rättigheter förbehållna
